নিয়ম ও শর্তাবলী — acb99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বশর্ত

acb99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এবং acb99-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

acb99.tech ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

acb99 যেকোনো সময়, পূর্বে নোটিশ না দিয়ে, এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

acb99-এ গেমিং সেবা উপভোগ করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং উইথড্রয়াল স্থগিত করা হতে পারে।

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (বাংলাদেশি ঠিকানা)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি)

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

acb99 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

acb99-এ অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স উল্লেখ করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন।

• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে
• আপনার নিজস্ব নামে বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে
• আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নেওয়ার সক্ষম হতে হবে
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন (self-exclusion) তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকবেন না
• আপনি acb99-এর কোনো কর্মচারী বা তাদের পরিবারের সদস্য হবেন না

acb99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়। জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্বাচিত দেশের জন্য)

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়
• জমার পরিমাণ সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• একটি পেমেন্ট সিস্টেম দিয়ে জমা করলে একই সিস্টেম দিয়ে উইথড্রয়াল করতে হবে

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না
• acb99 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল স্থগিত করার অধিকার রাখে

acb99 নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

• বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) মনোযোগ দিয়ে পড়ুন
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবারই পাবেন
• বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• acb99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সিজনাল বোনাসের ক্ষেত্রেও উপরোক্ত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে, যদি না সংশ্লিষ্ট অফারে ভিন্ন শর্ত উল্লেখ থাকে।

acb99 ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাস করে। আমাদের সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, গলফ এবং ফরচুন অক্স — বিশ্বমানের প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করা হয়।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম — acb99 কর্তৃপক্ষ বা কোনো তৃতীয় পক্ষ ফলাফল প্রভাবিত করতে পারে না
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ সংশ্লিষ্ট গেম পেজে উল্লেখ থাকে
• বেটিং সীমা প্রতিটি গেমের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত এবং তা পরিবর্তিত হতে পারে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল গণ্য হবে
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে

স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, গলফ ইত্যাদি)-এর ক্ষেত্রে, ম্যাচ সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক ফলাফল ঘোষণার পরেই বাজি নিষ্পত্তি হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বাজি সাধারণত বাতিল হয় এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

acb99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা প্রতিটি সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি দায়িত্বশীল। তাই আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা খেলার সময় নির্ধারণ করুন
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িকভাবে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য গেমিং বিরতি নিন
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৩ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন

নাবালকদের গেমিং থেকে রক্ষা করতে আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য শিশুদের নাগালের বাইরে রাখুন।

acb99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সুবিধামতো ব্যবহার করা
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে বেটিং ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা
• acb99-এর কর্মচারী বা প্রতিনিধি হিসেবে নিজেকে পরিচয় দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের অন্য সদস্যদের হেনস্থা, হুমকি বা অপমান করা
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে জমা বা বাজি ধরা

acb99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ না করলে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জনের ক্ষেত্রে)

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ বাদে) সাধারণত ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়, যদি না জালিয়াতি বা নীতিলঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্ত করা হয়। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলবশত বন্ধ করা হয়েছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

acb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও অত্যাধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না
• তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা, KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হবে
• আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পর্যবেক্ষণ করা হয়
• কুকি নীতি অনুযায়ী আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি

acb99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় লগইন তথ্য ফাঁস হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে বিলম্ব বা ত্রুটি ঘটলে
• অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদির কারণে সেবা বন্ধ থাকলে

acb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করব।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি হবে।