গোপনীয়তা নীতি

acb99 তার সদস্যদের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স (২১+ যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• লিঙ্গ (ঐচ্ছিক, পরিষেবা উন্নয়নের জন্য)
• জাতীয়তা ও বর্তমান আবাসের দেশ
• বাংলাদেশি ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)

• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্টের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ / নগদ / রকেট যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয় নথি হিসেবে)
• সেলফি ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে আগমনের সময়, অবস্থান ও পেজ ভিউ
• গেমিং সেশনের সময়কাল ও ব্যবহৃত গেম
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

acb99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা সংগ্রহ ন্যূনতম পরিমাণে এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যেই সীমাবদ্ধ।

acb99 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রয় করি না বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে KYC নথি ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• বয়স যাচাই: ২১+ সীমা নিশ্চিত করতে জন্ম তারিখ ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ সমাধানে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা হয়।
• প্রমোশনাল অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠাতে তথ্য ব্যবহার করা হয় (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবা আরও উন্নত করতে গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

acb99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী চব্বিশ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।

acb99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত ব্যবহারকারী তথ্য ভাগ হতে পারে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষ নথি যাচাই করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। acb99 ওয়েবসাইটের সর্বোত্তম কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য অত্যাবশ্যকীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই গেম, থিম ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা সেবা উন্নয়নে সহায়ক।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয় (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

acb99 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

acb99 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে অনুমতি দিই না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC যাচাইকরণে জন্ম তারিখ নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

acb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য ধারণের মেয়াদ সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ-পরিচয়যোগ্য করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

acb99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, নতুন সেবা সংযোজন বা আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্রতিটি আপডেটের পরে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করি।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে)
• তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ: একই ইমেইলে "ডেটা অনুরোধ" বিষয়ক ইমেইল পাঠান
• গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ: ইমেইলে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখে বিস্তারিত জানান